I. Chính sách bảo hành (Áp dụng cho khách hàng sử dụng cuối):

1. Đối với laptop, màn hình và linh kiện:

- Trong suốt quá mua hàng, TNC Store hỗ trợ quý khách hàng có thể đổi mới ngay sản phẩm mới 100% trong vòng 7 ngày kể từ lúc mua nếu quý khách gặp vấn đề lỗi từ nhà sản xuất. (sản phẩm bắt buộc có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước và không phải là sản phẩm tiêu hao* ).

- TNC Store cam kết khắc phục sự cố và trả hàng bảo hành trong thời gian 7-14 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật, các ngày lễ, tết và các trường hợp khác được thỏa thuận trước)

* Sản phẩm tiêu hao: Cpu, Monitor, Laptop

2. Những trường hợp bảo hành muộn hơn so với quy định:

- Đối với trường hợp trả bảo hành muộn hơn thời gian quy định, chúng tôi sẽ cộng thêm thời hạn bảo hành sản phẩm của quý khách tương ứng với thời gian trả chậm bảo hành theo quy định

- Đối với các sản phẩm được bảo hành theo quy chuẩn của hãng, của nhà cung cấp mà phát sinh thêm thời gian bảo hành. TNC Store có trách nhiệm thúc đẩy nhanh tiến độ để có thể trả sản phẩm bảo hành sớm nhất có thể cho các bạn . Quý khách có thể được mượn một thiết bị tương đương trong thời gian chờ bảo hành (nếu có sẵn hàng cho mượn).

- Trường hợp không bảo hành được hoặc thời gian bảo hành quá lâu, Quý khách có thể chọn lựa một trong các phương án sau:

+ Đổi sang thiết bị khác tương đương hoặc có cấu hình cao hơn với chi phí thỏa thuận.

+ Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận.

Lưu ý:

- Chính sách trên chỉ áp dụng với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.

- Công ty TNHH Thương Mại và Tin Học Tú Nguyệt không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm, dữ liệu hiện có trong sản phẩm của khách hàng. Quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của mình trước khi gửi bảo hành.

- Thời gian tiếp nhận bảo hành: 9H Sáng - 5H30 Chiều (từ thứ Hai đến thứ Bảy)

II. Điều kiện bảo hành:

1. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

+ Thiết bị không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát.

+ Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành và mã vạch của hãng sản xuất, nhà phân phối và của Công ty TNHH TM và Tin Học Tú Nguyệt.

+ Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước…

+ Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng và con người gây ra.

+ Các phụ kiện tiêu hao.

+ Tất cả các lỗi về phần mềm.

+ Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.

+ Khách hàng tự ý can thiệp vào BIOS.

2. Các trường hợp khác sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất.

III. Chính sách ưu đãi:

- Quý khách được hỗ trợ đổi ngang hoặc nâng cấp lên sản phẩm cao hơn trong vòng 48h kể từ thời điểm xuất hóa đơn và chỉ được hỗ trợ nâng cấp và đổi một lần tính từ hóa đơn đầu tiên.

- Những linh kiện hết thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tạo điều kiện hỗ trợ tới mức tối đa. (Trong điều kiện có thể hỗ trợ được)

- Khách hàng lẻ khi đến gửi hàng bảo hành tại trung tâm bảo hành được lựa chọn 1 trong 2 hình thức nhận hàng:

+ Tại nơi sử dụng hoặc tại nơi gửi hàng:Trung tâm Bảo hành sẽ có trách nhiệm đem trả hàng bảo hành (sau khi đã xử lý xong) tại nơi khách hàng sử dụng hoặc nơi khách hàng đăng ký (trong vòng bán kính 10km tính từ trung tâm bảo hành). Áp dụng tuỳ từng sản phẩm.

+ Tại Trung tâm Bảo hành của Công ty: Quy trình nhận, trả hàng vẫn theo quy định hiện hành.

IV. Địa điểm bảo hành:

• Trung Tâm Bảo Hành TNC STORE –Số 172 Lê Thanh Nghị ,Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội
• Điện thoại tra cứu thông tin bảo hành: 0243.5120778
• Email: baohanh.tnc@gmail.com.

----------------------------------------------------------

Công ty TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TIN HỌC TÚ NGUYỆT

-Showroom 1: 172 Lê Thanh Nghị – Đồng Tâm - Hai Bà Trưng – Hà nội

-Điện thoại: 0243.6288790 - 0243.5120778

-Email: tnc.cskh@gmail.com

-Website: www.tncstore.vn

-Facebook: www.facebook.com/tncstorevn