Microsoft xác nhận lỗi màn với Win 11

25-08-2023, 3:59 am

172

Microsoft đã xác nhận lỗi màn hình sọc xanh với Windown 11. Sự cố cũng gây ảnh hưởng tới các thiết bị Window 10. Lỗi hiển thị “UNSUPPORTED_PROCESSOR” trên bộ xử lý được hỗ trợ. Bản cập nhật có thể cần phải được gỡ cài đặt thủ công để khởi động thiết bị chính xác. Bản cập nhật KB5029351 dành cho Windows 11 (được phát hành dưới dạng bản cập nhật tháng 8 năm 2023) đang gây ra Màn hình xanh chết chóc (BSOD) có lỗi “UNSUPPORTED_PROCESSOR” trên các thiết bị có bộ xử lý được hỗ trợ. Microsoft đã biết vấn đề này và đó là đang kiểm tra sự cố. Công ty cũng lưu ý rằng sự cố này còn mở rộng sang Windows 10 sau khi cài đặt bản cập nhật KB5029331.

Vì đây có vẻ là một sự cố chưa xác định nên trong khuôn khổ cuộc điều tra, công ty đang yêu cầu người dùng báo cáo sự cố thông qua Ứng dụng Hub phản hồi.

Mặc dù vẫn chưa xác định được gốc rễ của vấn đề nhưng có vẻ như lỗi này chủ yếu ảnh hưởng đến các bo mạch chủ của MSI thuộc dòng 600 series (Z690) và 700 series (Z790) của Intel. Công ty sẽ cung cấp “bản cập nhật khi có thêm thông tin”.

Microsoft cũng cho biết bản cập nhật có thể tự động gỡ cài đặt nếu máy tính tiếp tục gặp sự cố với lỗi BSOD để cho phép máy khởi động bình thường. Nếu không đúng như vậy, bạn có thể cần phải khởi động máy tính trong Môi trường khôi phục Windows (WinRE) để gỡ cài đặt bản cập nhật KB5029351 trên Windows 11. Trên Windows 10, bạn sẽ phải sử dụng các hướng dẫn này.

Xem nhiều sản phẩm PC gaming có sẵn tại TNC Store.